Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a New International Auto Body ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web (www.newinternationalautobody.com) o utiliza nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal que usted nos proporcione voluntariamente cuando interactúa con nuestro sitio web o nos contacta, incluyendo:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física.
• Información del vehículo (marca, modelo, año, VIN, placa).
• Información de seguro y detalles del reclamo.
• Fotografías de los daños del vehículo.

También recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visita nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y comportamiento de navegación a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares.

3. Uso de su Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar estimados, servicios de reparación de carrocería y procesar reclamos de seguros.
• Comunicarnos con usted con respecto a sus reparaciones, citas y consultas.
• Enviar información administrativa, como actualizaciones de nuestros términos y políticas.
• Hacer seguimiento por SMS/mensaje de texto y correo electrónico con respecto a sus estimados y reparaciones.
• Analizar el uso del sitio web y mejorar nuestra presencia digital.
• Ofrecer publicidad dirigida y medir su efectividad.

4. Servicios de Terceros y Compartición de Datos

No vendemos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing. Sin embargo, compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• GoHighLevel: Nuestra generación de clientes potenciales, formularios de contacto y gestión de relaciones con los clientes (CRM) se manejan a través de GoHighLevel. La información que envía a través del chat o formularios se procesa de forma segura a través de esta plataforma para permitirnos comunicarnos con usted, incluso a través de mensajes SMS/de texto.
• Meta Pixel (Facebook): Usamos el Meta Pixel (ID: 1136952645307734) para publicidad y análisis. Esta herramienta nos permite comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y ofrecer anuncios dirigidos en Facebook e Instagram. El Pixel recopila datos como encabezados HTTP, datos específicos del píxel, datos de clics de botones y metadatos de la página. Puede administrar sus preferencias de anuncios de Facebook en la configuración de su cuenta de Facebook.
• Compañías de Seguros: Con su consentimiento, compartimos la información necesaria con su proveedor de seguros para procesar reclamos.

5. Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) le otorgan derechos específicos con respecto a su información personal:

• Derecho a Saber: Puede solicitar la divulgación de las piezas y categorías específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a Eliminar: Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones.
• Derecho a Corregir: Puede solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a Excluirse de la Venta/Compartición: Tiene derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" su información personal (según lo define la ley de California, lo que puede incluir el uso de cookies de seguimiento como el Meta Pixel para publicidad de comportamiento entre contextos).
• Derecho a la No Discriminación: No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

6. Mensajería SMS/de Texto

Al proporcionar su número de teléfono y enviar un formulario o solicitud de chat, usted acepta recibir mensajes SMS/de texto de nuestra parte con respecto a su consulta, estimado o estado de reparación. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puede optar por no recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier mensaje que reciba de nosotros.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal del acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha de "Última Actualización" actualizada y la versión actualizada entrará en vigencia tan pronto como sea accesible. Le animamos a revisar esta Política de Privacidad con frecuencia.

9. Contáctenos

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

New International Auto Body
21226 Main St
Carson, CA 90745
Teléfono: (310) 872-3581